Revisión al recibir el producto
Comprueba que el envase esté cerrado, sin humedad ni golpes importantes, y que muestre el nombre Bururan, el lote y el vencimiento. Si observas una diferencia, registra fotografías antes de abrirlo.
Producto dañado o diferente
No uses un producto abierto, alterado o distinto al confirmado. Conserva el empaque, el comprobante y los datos de entrega para que el canal responsable pueda revisar el caso.
Información necesaria
La revisión puede requerir nombre, teléfono, fecha de entrega, fotografías del empaque, número de lote y comprobante. No es necesario compartir información médica.
Respuesta a la solicitud
El canal de atención revisará las condiciones aplicables y comunicará si corresponde una reposición, devolución u otra alternativa según el caso y las condiciones confirmadas en la compra.
Uso seguro
No consumas cápsulas dañadas, vencidas o cuya procedencia genere dudas. Una revisión comercial no sustituye la atención médica si aparece una reacción adversa.
FAQ
Respuestas breves para revisar los puntos principales antes de tomar una decisión.
¿Qué hago si el envase llega abierto?
No lo uses. Toma fotografías, conserva el empaque y contacta al canal responsable de la entrega.
¿Qué datos necesito para una revisión?
Nombre, teléfono, comprobante, fecha de entrega, fotografías y número de lote, cuando estén disponibles.
¿Debo enviar información médica?
No. Una revisión comercial no requiere diagnósticos, recetas ni resultados clínicos.